Visão geral

Caso precise trocar seu produto, a primeira troca é gratuita. Para compras realizadas pela internet, você também conta com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), podendo solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, acompanhados das etiquetas originais e em sua embalagem de envio.

Inicie ou acompanhe suas trocas e devoluções clicando aqui.

O que não pode ser devolvido

Produtos personalizados sob encomenda (como jerseys com nome e número aplicados especificamente para o cliente) podem ter restrição de devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.

Como devolver seus produtos

Acesse sua conta, na aba de login, e selecione a opção “Trocas e Devoluções”. Basta preencher o formulário com os dados solicitados para iniciar o processo.

Há alguma taxa associada às devoluções?

Não. Em caso de exercício do direito de arrependimento (dentro dos 7 dias corridos), a Loja NFL arca com o custo do frete de devolução, sem nenhum custo para o cliente.

Trocas

Sua primeira troca é gratuita dentro de um período de 30 dias corridos a partir do recebimento da sua compra. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui um prazo de 7 dias para trocar ou devolver a sua compra por arrependimento, e aqui na Loja NFL, te oferecemos como cortesia um prazo de 30 dias corridos para trocas por cor, tamanho ou insatisfação.

Produtos com defeito, danificados ou incorretos

Você tem até 90 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para nos informar sobre defeitos de fabricação e solicitar a devolução ou troca.

Prazos de processamento e reembolso

Após a confirmação de recebimento do produto devolvido, temos até 48 horas úteis para processar a devolução. O prazo para o valor ser estornado depende da operadora do seu cartão.